Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A CYVY ONLINE SOLUTIONS LTDA, CNPJ 63.027.451/0001-32, é a controladora dos dados pessoais tratados diretamente por seus sites, formulários, canais de contato e serviços próprios.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de identificação e contato, como nome, empresa, email, telefone e mensagens enviadas voluntariamente.
• Dados técnicos de uso, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança.
• Dados operacionais necessários para prestar suporte, ativar produtos, autenticar usuários e manter integrações contratadas.

3. Finalidades do tratamento

• Responder contatos comerciais, solicitações de suporte e comunicações administrativas.
• Fornecer, manter, proteger e melhorar sites, sistemas, aplicativos e integrações.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais, regulatórias e de segurança da informação.
• Prevenir abuso, fraude, indisponibilidade, acesso não autorizado e incidentes operacionais.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento quando aplicável, exercício regular de direitos e proteção contra fraude ou incidentes de segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, email, suporte, analytics, mensageria, armazenamento, segurança e demais prestadores necessários à operação dos serviços. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, contratos, prevenção de fraude e defesa de direitos. Aplicamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo controle de acesso, registros operacionais e segregação de ambientes quando aplicável.

7. Direitos dos titulares

Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento e oposição quando cabível pela LGPD.

8. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, autenticação, segurança, preferências, análise de desempenho e melhoria da experiência. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

9. Contato sobre privacidade

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo email mario.tamayo@cyvy.online.